全媒體記者 朱劍鋒 通訊員 王宇翔

一通緊急熱線，一場高效聯(lián)動。6月14日下午，平輿縣006縣道萬金店鎮(zhèn)中心街通往王寨方向，因遭遇大風(fēng)強降雨天氣突襲，數(shù)棵高大楊樹被狂風(fēng)刮倒，橫亙在道路中央，造成交通完全中斷，群眾出行受阻。

險情突發(fā)，熱線就是命令

當日下午3時許，焦急的求助電話接連打入駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線：“006縣道上有好幾棵大樹被風(fēng)刮倒了！路堵死了，車根本過不去！”險情就是命令！收到市熱線中心緊急派單電話后，縣熱線辦值班人員立即行動，分秒必爭。一面迅速將險情信息及具體位置通報至萬金店鎮(zhèn)政府值班室，要求立即組織力量處置；一面按照熱線辦應(yīng)急預(yù)案，立即驅(qū)車趕赴現(xiàn)場，實地協(xié)調(diào)督戰(zhàn)，確保處置工作高效推進。

高效聯(lián)動，搶通爭分奪秒、

接到縣熱線辦信息后，萬金店鎮(zhèn)政府值班人員迅速響應(yīng)。此時，強降雨已停歇，但險情仍在。鎮(zhèn)政府迅速組織應(yīng)急搶險隊，攜帶專業(yè)油鋸等設(shè)備，火速奔赴現(xiàn)場。與此同時，縣熱線辦工作人員也已抵達，與鎮(zhèn)政府人員現(xiàn)場會商，明確要求：“務(wù)必以最快速度清除路障，恢復(fù)通行！”

現(xiàn)場，倒伏的楊樹樹干粗壯，交錯橫臥，徹底阻斷了交通。搶險隊員迅速投入戰(zhàn)斗，油鋸轟鳴，木屑飛濺。大家分工協(xié)作，密切配合，爭分奪秒地對倒伏樹木進行切割、分解、清運。整個處置過程緊張有序，高效迅速。

兩小時復(fù)通，贏得群眾好評

從熱線接報到險情排除、道路恢復(fù)暢通，這場與時間賽跑的“搶通戰(zhàn)”僅用了不到兩個小時。當滯留的車輛重新平穩(wěn)駛過暢通的006縣道，目睹了整個快速處置過程的周邊群眾和司機們紛紛給予好評：“沒想到星期六一個電話，政府反應(yīng)這么快！熱線和鎮(zhèn)里的人都趕來了。”

“看著這么大的樹擋著路，以為要堵很久，結(jié)果這么快就清理干凈了，效率真高！”“工作人員周末都沒休息，第一時間來幫我們解決問題，必須點贊！”

熱線速度，彰顯為民擔(dān)當

此次緊急排險，是平輿縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“接訴即辦、快速響應(yīng)”機制的又一次成功實踐?？h熱線辦工作人員犧牲休息時間，聞令而動，現(xiàn)場協(xié)調(diào)；萬金店鎮(zhèn)政府響應(yīng)迅速，處置有力。雙方高效聯(lián)動，在風(fēng)雨過后的休息日里，以最快速度為群眾掃清了“攔路虎”，疏通了“民心路”，以實際行動詮釋了“群眾有所呼，政府必有應(yīng)”的莊嚴承諾，贏得了辦事群眾的一致認可。

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