全媒體記者 閆路莉 通訊員 賴(lài)書(shū)瑩 王言佩

為持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步提升納稅服務(wù)質(zhì)效，值此第34個(gè)全國(guó)稅收宣傳月之際，4月22日上午，示范區(qū)稅務(wù)局組織開(kāi)展“實(shí)操體驗(yàn)走流程聚焦需求聽(tīng)建議”稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，邀請(qǐng)“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”“公益宣傳師”走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，通過(guò)實(shí)地參觀(guān)、辦稅體驗(yàn)等方式，轉(zhuǎn)換視角沉浸式體驗(yàn)涉稅事項(xiàng)辦理流程。

“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”跟隨導(dǎo)稅員走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，參觀(guān)自助辦稅區(qū)域、導(dǎo)稅區(qū)域、綜合業(yè)務(wù)辦理區(qū)域，實(shí)地體驗(yàn)了自助領(lǐng)票、實(shí)體辦稅、稅務(wù)注銷(xiāo)等流程，近距離感受“征納互動(dòng)”稅企溝通的便捷，詳細(xì)了解辦稅服務(wù)廳“一窗式”辦稅、“一站式”服務(wù)以及便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)的工作舉措等，從納稅人視角查找問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出意見(jiàn)建議，尋找納稅人繳費(fèi)人“需求側(cè)”和稅務(wù)部門(mén)“供給側(cè)”最佳結(jié)合點(diǎn)。稅務(wù)講師現(xiàn)場(chǎng)解答了體驗(yàn)師們的涉稅疑問(wèn)，并對(duì)提出的意見(jiàn)建議進(jìn)行梳理歸納。

“這次稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師活動(dòng)，既是一次轉(zhuǎn)變視角、了解稅收的絕佳體驗(yàn)，也是一次充分調(diào)研、提出建議的良好機(jī)會(huì)。”體驗(yàn)者李某說(shuō)。

“我們個(gè)體工商戶(hù)中，很多人既當(dāng)老板又當(dāng)會(huì)計(jì)，對(duì)涉稅事項(xiàng)不太了解。平時(shí)生意太忙了，沒(méi)有時(shí)間系統(tǒng)學(xué)習(xí)。這種現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的活動(dòng)挺好，有疑問(wèn)當(dāng)場(chǎng)就能得到答復(fù)。”商戶(hù)李某說(shuō)。

下一步，示范區(qū)稅務(wù)局將圍繞“示好辦·稅無(wú)憂(yōu)”納稅服務(wù)品牌，全面落實(shí)國(guó)務(wù)院“高效辦成一件事”部署和稅務(wù)總局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”要求，不斷暢通常態(tài)化溝通渠道，持續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境、以高效率提高辦稅繳費(fèi)服務(wù)、以高水平提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，穩(wěn)中求進(jìn)走好稅費(fèi)服務(wù)發(fā)展新征程。

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