駐馬店市第二人民醫(yī)院心理三科護(hù)理團(tuán)隊(duì)，用專業(yè)與溫情構(gòu)筑起生命重建的溫暖港灣，讓每一位患者在絕望中重拾尊嚴(yán)。

心理三科護(hù)理團(tuán)隊(duì)為持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育，強(qiáng)化質(zhì)量意識和責(zé)任意識，不斷提高醫(yī)療護(hù)理技術(shù)水平，打造精神病?？漆t(yī)院家庭化病房。

“用心傳愛做護(hù)理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)保質(zhì)量”，該團(tuán)隊(duì)付出十二分的努力為患者提供溫馨的住院環(huán)境。

一是讓患者感受家的舒適。該科病房設(shè)計(jì)全部采用家居化裝飾，冰箱、微波爐、書桌，飲水機(jī)等生活用品一應(yīng)俱全。在此基礎(chǔ)上，又添置了投影、音響娛樂設(shè)施和綠植等充滿生活氣息的擺件，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)感。

二是讓患者體會(huì)家的溫馨。該團(tuán)隊(duì)高度重視患者的住院體驗(yàn)，用心、用情、用愛關(guān)注每一位患者及家屬，真誠溝通了解每一位患者的“人生故事”，使他們敞開心扉、解開心結(jié)。用正念減壓讓患者安于當(dāng)下，急患者所急，想病人所想，讓溫馨服務(wù)無處不在。

三是讓患者暢想家的自由。每逢節(jié)假日科室組織患者進(jìn)行茶話會(huì)，如春節(jié)開展“喜迎新春，串糖葫蘆”的活動(dòng)，再如端午節(jié)醫(yī)護(hù)人員同患者一起包粽子。許多患者表示，顛覆了對精神病院的認(rèn)知，原來住院還可以像在家一樣舒適，同時(shí)滿足患者的通訊自由，隨時(shí)與家人、朋友暢聊。

四是提升患者滿意度。該團(tuán)隊(duì)每周進(jìn)行健康宣教，把晦澀專業(yè)的知識用通俗的語言進(jìn)行講解；注重主治醫(yī)師團(tuán)隊(duì)與患者的溝通，提升患者就醫(yī)便捷感，加快治療康復(fù)進(jìn)程。

五是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。優(yōu)化排班模式，責(zé)任護(hù)士與患者零距離接觸，并每日參與主診醫(yī)師查房，對所負(fù)責(zé)的患者治療和護(hù)理情況掌握在心，及時(shí)主動(dòng)幫助患者解決問題?；颊邚娜朐?、住院治療到出院，責(zé)任護(hù)士時(shí)刻陪伴周圍，對患者全方位的照顧。

六是加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理。心理三科護(hù)理團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人都有一顆悲憫心和愛心，不怕臟不怕累，盡己全力為這群在她們眼里仿若“孩子”的特殊患者創(chuàng)造一個(gè)暖意融融、干凈舒服的住院環(huán)境，團(tuán)隊(duì)護(hù)理人員通過輪流排班，每周一到兩次給全體住院患者洗澡，每周化身理發(fā)師和美容師，此外，教授并指導(dǎo)患者養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，掌握好基本的生活技能。

七是加強(qiáng)心理護(hù)理。心理三科護(hù)理團(tuán)隊(duì)從生活照護(hù)到心理疏導(dǎo)，從文體活動(dòng)到物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，心理三科護(hù)理團(tuán)隊(duì)與患者之間，早已不單單是護(hù)患關(guān)系，更像是親密無間的一家人，彼此相偎相依，陪伴前行。

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