駐馬店廣視網(wǎng)訊（通訊員：郭永志）“對照一下國土局發(fā)的‘明白紙’，出門前要帶哪些證件，要到哪個窗口，就會心里有底了。”家住古槐辦事處小劉村的張師傅已對涉土部門用地的辦理程序了如指掌了。

在黨的群眾路線教育實踐活動中，一些群眾抱怨到窗口辦事因為不明白需要哪些材料，經(jīng)常是一件小事也要跑上好幾趟，費時費力。

針對這種情況，平輿縣國土資源局決心從小事抓起，從細微處入手，創(chuàng)新工作載體，推出便民服務的新舉措——向前來辦理涉土事項的居民發(fā)放“明白紙”， 讓居民辦事少折騰、少跑腿，將溫馨、便捷服務送到了群眾的心坎上。

“明白紙”——業(yè)務辦理事項告知單，載明的事項包括項目名稱、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準及依據(jù)，這樣群眾到窗口辦事就省了不少麻煩。同時，工作人員還依托問卷調查、實地走訪、電話回訪等形式，將“明白紙”的內容告知到服務對象，張貼辦事大廳的顯著位置。

實行“明白紙”以來,國土資源窗口在服務水平、工作效率等方面都得到了質的提高。今年上半年，共受理各類業(yè)務事項82件，辦結82件，辦結率達100%，實現(xiàn)了“零投訴、零退件”。 

一些辦事群眾感慨地說：“有了這張小小‘明白紙’， 成了我們手中辦事的“導航儀”，到國土窗口辦事就不會跑第二趟了”。
 
 
 
 

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